Política de devolución / reembolso de 30 días

Los artículos deben ser informados para su devolución dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega confirmada. Si recibe paquetes separados del mismo pedido, informe cada solicitud individualmente (a menos que se acuerde lo contrario).

¿Cómo solicitar una devolución / reembolso?

  • Simplemente complete nuestro Formulario de devolución y seleccione su opción. Puede optar por devolver un REEMBOLSO, un REEMPLAZO o un CRÉDITO DE LA TIENDA.

Envío de devolución

NUEVO : ahora ofrecemos devoluciones GRATUITAS (con nuestra etiqueta de envío prepago) para nuestros clientes ubicados en los siguientes países:

  • Estados Unidos
  • Canadá
  • Australia
  • Reino Unido

Para el resto de los países, el comprador es responsable de pagar los costos de envío de devolución de los artículos devueltos para un REEMBOLSO y / o REEMPLAZO.

Cuando se devuelve un CRÉDITO DE LA TIENDA, el comprador será compensado por los costos de envío. Los costos de envío serán compensados en el crédito de la tienda, además del valor del monto original de la compra.

En la mayoría de los casos, las devoluciones serán aceptadas y procesadas en nuestra sede en los Países Bajos .

Los envíos de devolución solo se aceptarán acompañados de una etiqueta de seguimiento y localización. El número de seguimiento y localización debe enviarse a Simple Moderne tan pronto como se organice el transporte.

Regresar para un REEMBOLSO:

Elija esta opción si prefiere recibir una compensación por los artículos devueltos a su método de pago original.

NUEVO : Regrese para un CRÉDITO DE LA TIENDA :

Regrese para obtener un CRÉDITO DE TIENDA y obtenga los costos de envío de devolución compensados, junto con el valor de la compra en forma de CRÉDITO DE TIENDA. Los créditos de la tienda se pueden canjear por compras adicionales en Simple Moderne. ¡Una excelente manera de probar un nuevo estilo nuevamente!

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: El crédito de la tienda se aprueba únicamente a discreción de Simple Moderne. No aceptaremos solicitudes de crédito de la tienda para artículos individuales de varios artículos devueltos.

Regresar para un REEMPLAZO:

Use esta opción para solicitar un cambio de tamaño o si desea tener algún otro artículo en lugar del pedido. También puede solicitar un crédito de la tienda que puede usar para la compra de cualquier otro artículo deseado.

Artículos defectuosos / incorrectos:

Utilizamos altos niveles de control durante la fabricación, empaque y envío. En el desafortunado caso de que haya recibido un artículo incorrecto o defectuoso, nos complace asumir toda la responsabilidad y enviarle un reemplazo. Le pediremos su colaboración amablemente proporcionándonos evidencia fotográfica y una descripción detallada del problema. Junto con su formulario de devolución, podemos evaluar y manejar su solicitud de manera adecuada.

Devoluciones de un pedido de dos o más artículos

Si se devuelven todos los artículos de un pedido múltiple, lo procesaremos como una cancelación de pedido y cobraremos una tarifa de cancelación aplicable (10% del valor de compra original). Esto está destinado a cubrir los costos de transacción.

Cancelación de orden:

Podemos cancelar su pedido hasta 12 horas desde el momento del procesamiento de la transacción. Cuando los artículos entregados ya han sido entregados para su transporte, la cancelación del pedido ya no es aplicable. Para los pedidos cancelados aprobados, el monto de la devolución siempre se deducirá en un 10% de los costos de transacción.

Devoluciones irregulares:

Para devoluciones que no se encuentran en las condiciones anteriores, pero que aún serán aceptadas (por ejemplo, un registro aprobado demasiado tarde o una llegada demasiado tarde), solo proporcionaremos un crédito de la tienda. Los costos de envío de devolución no serán acreditados.

¿Qué artículos son retornables?

  • Artículos notificados dentro de los 14 días de la entrega confirmada *
  • En estado original
  • Sin lavar y sin usar
  • En el embalaje original

* Para múltiples artículos recibidos, informe cada artículo individualmente después de la entrega

¿Qué artículos no son retornables?

  • Artículos usados o lavados
  • Artículos alterados del original (planchado, a medida, cosido)
  • Artículos que huelen a perfume o detergentes
  • Artículos dañados después de la entrega
  • Artículos no informados dentro de los 14 días posteriores a la entrega
  • Artículos sin etiquetas originales