30 Tage Rückgabe- / Rückerstattungsrichtlinie

Artikel sollten innerhalb von 14 Tagen ab dem bestätigten Liefertermin zur Rücksendung gemeldet werden. Wenn Sie separate Pakete aus derselben Bestellung erhalten, melden Sie bitte jede Anfrage einzeln (sofern nicht anders vereinbart).

Wie beantrage ich eine Rückgabe / Rückerstattung?

  • Füllen Sie einfach unser Rücksendeformular aus und wählen Sie Ihre Option. Sie können wählen, ob Sie eine RÜCKERSTATTUNG, einen ERSATZ oder ein STORE-KREDIT erhalten möchten.

Rücksendung

NEU : Wir bieten unseren Kunden in den folgenden Ländern jetzt KOSTENLOSE Rücksendungen (mit unserem frankierten Versandetikett) an:

  • USA
  • Kanada
  • Australien
  • Vereinigtes Königreich

Für den Rest der Länder ist der Käufer für die Zahlung der Rücksendekosten für Artikel verantwortlich, die für eine RÜCKERSTATTUNG und / oder einen ERSATZ zurückgegeben wurden.

Bei Rücksendung eines STORE CREDIT werden dem Käufer die Versandkosten erstattet. Die Versandkosten werden im Guthaben des Geschäfts zusätzlich zum Wert des ursprünglichen Kaufbetrags erstattet.

In den meisten Fällen werden Rücksendungen in unserem Hauptsitz in den Niederlanden angenommen und bearbeitet.

Rücksendungen werden nur mit einem Track & Trace-Etikett angenommen. Die Track & Trace-Nummer sollte an Simple Moderne gesendet werden, sobald der Transport arrangiert ist.

Rückgabe für eine Rückerstattung:

Wählen Sie diese Option, wenn Sie es vorziehen, für die Rücksendung (en) zurück zu Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode entschädigt zu werden.

NEU : Rückgabe für ein STORE CREDIT :

Senden Sie für ein STORE-KREDIT zurück und lassen Sie Ihre Rücksendekosten zusammen mit dem Kaufwert in Form eines STORE-KREDITs erstatten. Guthaben kann für weitere Einkäufe bei Simple Moderne eingelöst werden. Eine großartige Möglichkeit, einen neuen Stil erneut auszuprobieren!

HAFTUNGSAUSSCHLUSS: Die Gutschrift von Geschäften wird ausschließlich nach Ermessen von Simple Moderne genehmigt. Wir akzeptieren keine Anfragen nach einer Gutschrift für einzelne Artikel aus mehreren zurückgegebenen Artikeln.

Rückgabe für einen ERSATZ:

Verwenden Sie diese Option, um einen Größenaustausch anzufordern oder wenn Sie einen anderen Artikel als den bestellten wünschen. Sie können auch ein Guthaben anfordern, das Sie für den Kauf eines anderen gewünschten Artikels verwenden können.

Defekte / falsche Artikel:

Wir verwenden ein hohes Maß an Kontrolle bei Herstellung, Verpackung und Versand. In dem unglücklichen Fall, dass Sie einen fehlerhaften oder defekten Artikel erhalten haben, übernehmen wir gerne die volle Verantwortung und senden Ihnen einen Ersatz. Wir bitten Sie um Ihre Zusammenarbeit, indem Sie uns fotografische Beweise und eine detaillierte Beschreibung des Problems zur Verfügung stellen. Zusammen mit Ihrem Rücksendeformular können wir Ihre Anfrage dann angemessen bewerten und bearbeiten.

Rückgabe ab einer Bestellung von zwei oder mehr Artikeln

Wenn alle Artikel einer Mehrfachbestellung zurückgesandt werden, verarbeiten wir dies als Stornierung der Bestellung und berechnen eine anwendbare Stornierungsgebühr (10% des ursprünglichen Kaufwerts). Dies soll die Transaktionskosten decken.

Auftragsstornierung:

Wir können Ihre Bestellung bis 12 Stunden ab dem Zeitpunkt der Transaktionsabwicklung stornieren. Wenn erfüllte Artikel bereits zum Transport übergeben wurden, gilt die Stornierung der Bestellung nicht mehr. Bei genehmigten stornierten Bestellungen wird der Rücksendebetrag immer um 10% Transaktionskosten abgezogen.

Unregelmäßige Rückgabe:

Für Rücksendungen, die nicht unter die oben genannten Bedingungen fallen, aber dennoch akzeptiert werden (z. B. eine genehmigte zu späte Registrierung oder zu späte Ankunft), stellen wir nur eine Gutschrift zur Verfügung. Rücksendekosten werden nicht gutgeschrieben.

Welche Artikel sind rückzahlbar?

  • Artikel innerhalb von 14 Tagen nach bestätigter Lieferung gemeldet *
  • Im Originalzustand
  • Ungewaschen und ungetragen
  • In der Originalverpackung

* Bei mehreren eingegangenen Artikeln melden Sie jeden Artikel nach der Lieferung einzeln

WELCHE EINZELTEILE SIND NICHT RÜCKGABEFÄHIG?

  • Artikel getragen oder gewaschen
  • Vom Original veränderte Gegenstände (gebügelt, zugeschnitten, genäht)
  • Artikel, die nach Parfüm oder Reinigungsmitteln riechen
  • Artikel nach Lieferung beschädigt
  • Artikel nicht innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemeldet
  • Artikel ohne Original-Tags