Politique de retour / remboursement de 30 jours

 Les articles doivent être signalés pour le retour dans les 14 jours à compter de la date de livraison confirmée.e. Si vous recevez des colis séparés de la même commande, veuillez signaler chaque demande individuellement, sauf accord contraire.).

Comment faire une demande de retour / remboursement?

  • Remplissez simplement notreFormulaire de retour et sélectionnez votre option. Vous pouvez choisir de retourner pour un REMBOURSEMENT, un REMPLACEMENT ou un CRÉDIT DE MAGASIN.

Expédition de retour

L'acheteur est responsable du paiement des frais de retour. Dans la plupart des cas, les retours seront acceptés et traités à notre siège social aux Pays-Bas.

Les envois de retour ne seront acceptés qu'accompagnés d'une étiquette Track and Trace. Le numéro Track and Trace doit être envoyé à Simple Moderne dès que le transport est organisé.

Retour pour un REMBOURSEMENT:

Choisissez cette option si vous préférez être indemnisé pour les articles retournés selon votre mode de paiement initial.. 

Retour pour un REMPLACEMENT:

Utilisez cette option pour demander un échange de taille ou si vous souhaitez avoir un autre article au lieu de celui commandé. Vous pouvez également demander un crédit magasin que vous pouvez utiliser pour l'achat de tout autre article souhaité.

Articles défectueux / incorrects:

Nous utilisons des niveaux de contrôle élevés lors de la fabrication, de l'emballage et de l'expédition. Dans le cas malheureux où vous auriez reçu un article erroné ou défectueux, nous serons heureux d'assumer l'entière responsabilité et de vous envoyer un article de remplacement. Nous vous demanderons de bien vouloir collaborer en nous fournissant des preuves photographiques et une description détaillée du problème. Avec votre formulaire de retour, nous pouvons ensuite évaluer et traiter votre demande de manière appropriée.

 

Annulation de commande:

Nous pouvons annuler votre commande jusqu'à 12 heures après le traitement de la transaction. Lorsque les articles livrés ont déjà été remis pour le transport, l'annulation de la commande n'est plus applicable. Pour les commandes annulées approuvées, le montant du retour sera toujours déduit de 10 frais de transaction. 

Retours irréguliers:

Pour les retours qui ne répondent pas aux conditions ci-dessus, mais qui seront toujours acceptés une inscription approuvée trop tard ou une arrivée trop tardive, nous ne fournirons qu'un crédit magasin. Les frais de retour ne seront pas crédités.d.

QUELS ARTICLES SONT RETOURNABLES?

  • Articles signalés dans les 14 jours suivant la livraison confirmée*
  • En état d'origine
  • Non lavé et non porté
  • Dans l'emballage d'origine

*Pour plusieurs articles reçus, déclarez chaque article individuellement après la livraison

QUELS ARTICLES NE SONT PAS RETOURNABLES?

  • Articles portés ou lavés
  • Articles couverts de poils d'animaux!
  • Articles modifiés par rapport à l'original repassé, sur mesure, cousun)
  • Articles qui sentent le parfum ou les détergents
  • Articles endommagés après la livraison
  • Articles non signalés dans les 14 jours suivant la livraison
  • Articles sans étiquettes / emballage d'origine