Politique de retour/remboursement de 14 jours

 Les articles doivent être signalés pour retour dans les 14 jours suivant la date de livraison confirmée. Si vous recevez des colis séparés pour la même commande, veuillez signaler chaque demande individuellement (sauf accord contraire).

Comment faire une demande de retour/remboursement?

  • Remplissez simplement notreFormulaire de retour  et sélectionnez votre option. Vous pouvez choisir de retourner pour un REMBOURSEMENT, un REMPLACEMENT ou un CRÉDIT EN MAGASIN.

Expédition de retour

 

Les acheteurs sont eux-mêmes responsables du paiement des frais d'expédition de retour. Dans la plupart des cas, les retours seront acceptés et traités à notre siège social aux Pays-Bas.

Les retours ne seront acceptés qu'accompagnés d'une étiquette Track and Trace. Le numéro Track and Trace doit être envoyé à Simple Moderne dès que le transport est organisé.

Retour pour un REMBOURSEMENT :

Choisissez cette option si vous préférez être indemnisé pour le(s) article(s) retourné(s) à votre mode de paiement d'origine.

Retour pour un REMPLACEMENT ou une CARTE CADEAU

 Choisissez cette option si vous êtes notre acheteur régulier ou si vous préférez un échange de taille. Dès réception de votre retour, nous vous délivrerons notre CARTE CADEAU +10 EUR supplémentaires ! Notre carte cadeau peut être utilisée pour tout achat futur.

Articles défectueux/mauvais :

Nous utilisons des niveaux élevés de contrôle lors de la fabrication, de l'emballage et de l'expédition. Dans le cas malheureux où vous avez reçu un article erroné ou défectueux, nous sommes heureux d'assumer l'entière responsabilité et de vous envoyer un article de remplacement. Nous vous demanderons de bien vouloir collaborer en nous fournissant des preuves photographiques et une description détaillée du problème. Avec votre formulaire de retour, nous pouvons ensuite évaluer et traiter votre demande de manière appropriée.

Annulation de commande :

Nous pouvons annuler votre commande jusqu'à 12 heures après le traitement de la transaction. Lorsque les articles remplis ont déjà été remis pour le transport, l'annulation de la commande n'est plus applicable. Pour les commandes annulées approuvées, le montant du retour sera toujours déduit de 10 % des frais de transaction.

Retours irréguliers :

Pour les retours qui ne relèvent pas des conditions ci-dessus, mais qui seront quand même acceptés (par exemple, une inscription approuvée trop tard ou une arrivée trop tardive), nous ne fournirons qu'un avoir en magasin. Les frais de retour ne seront pas crédités.

QUELS ARTICLES SONT RETOURNABLES?

  • Articles signalés dans les 14 jours suivant la livraison confirmée*
  • En état d'origine
  • Non lavé et non porté
  • Dans l'emballage d'origine

* Pour plusieurs articles reçus, signalez chaque article individuellement après la livraison

QUELS ARTICLES NE SONT PAS RETOURNABLES?

  • Articles portés ou lavés
  • Articles couverts de poils d'animaux!
  • Articles modifiés par rapport à l'original (repassé, sur mesure, cousu)
  • Articles sentant le parfum ou les détergents
  • Articles endommagés après la livraison
  • Articles non signalés dans les 14 jours suivant la livraison
  • Articles sans étiquette/emballage d'origine

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ: Simple Moderne accepte uniquement les RETOURS demandés via notre Formulaire de retour . Nos étiquettes de retour ou adresses de retour ne sont pas incluses dans les sacs de produits, mais sont fournies sur demande. Simple Moderne décline toute responsabilité pour les retours envoyés en dehors de notre protocole de retour ou les retours envoyés à une adresse de retour non autorisée.